In campo di netiquette, mailing list e forum sono caratterizzati dall’uso delle stesse norme, o dovrebbero: queste ultime sono infatti pensate per la gestione di un gruppo di persone accumunate tra loro per l’interesse specifico in un determinato argomento.
Vediamo nel dettaglio la definizione di “mailing list”:
“La mailing list (o “lista di corrispondenza”) è uno strumento offribile da una rete di computer verso vari utenti e costituito da un sistema organizzato per la partecipazione ad una discussione asincrona o per la distribuzione di informazioni utili agli iscritti attraverso l’invio di un messaggio ad una lista di indirizzi email. Rappresenta un metodo di comunicazione tipicamente gestito da aziende, in cui un messaggio email inviato ad un sistema server viene inoltrato automaticamente in multicast alla lista di destinatari interessati.” (Wikipedia)
E la spiegazione di “forum”:
Il termine forum è utilizzato per indicare l’insieme delle sezioni di discussione in una piattaforma informatica, o una singola sezione. Una comunità virtuale si sviluppa spesso intorno ai forum, nel quale scrivono utenti abituali con interessi comuni. I forum vengono utilizzati anche come strumento di assistenza online e all’interno di aziende per mettere in comunicazione i dipendenti e permettere loro di reperire informazioni.” (Wikipedia)
Essendo entrambi gruppi formati da persone diverse, in modo da non creare problemi o dissapori, è bene rispettare una netiquette per mailing list e forum:
- è vietato fare pubblicità, parlare del vostro prodotto, scrivere continuamente del vostro ultimo post… insomma è vietato lo spam;
- per ogni mailing list o forum esistono regolamento e FAQ (Frequently Asked Questions), prendetevi un po’ di tempo per dargli un’occhiata: eviterete di violare qualche norma o di chiedere qualcosa che già è stato spiegato (magari più volte);
- utilizzate sempre un subject esplicativo per il vostro messaggio: è più comodo per i lettori, che posso scegliere se leggerlo o meno;
- evitate inoltre di mandare messaggi di prova solo per vedere se il software funziona;
- se in privato un utente vi informa di qualcosa, chiedete il consenso prima di farlo sapere a tutti gli altri membri.
Dal punto di vista prettamente umano, consiglio è di evitare atteggiamenti polemici e bellicosi. Se vi siete iscritti probabilmente è per avere un confronto, non per litigare con gli altri utenti. E comunque, se in una mailing list non vi sentite a vostro agio, potete cancellarvi: a tale proposito, salvate sempre all’atto dell’iscrizione, la mail con i parametri per un’eventuale disiscrizione.
Tramite mailing list e forum possono nascere delle amicizie: con gli amici si è educati nella vita reale, perché non esserlo altrettanto anche sul web?
